§ 1. Definicje
 

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
 

Kęs Zdrowia - Weronika Jabłońska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kęs Zdrowia Weronika Jabłońska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5833516859, REGON: 529429676, adres prowadzenia działalności: Gdańsk 80-174, ul. Stężycka 54/17.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, korzystająca z usług oferowanych przez Kęs Zdrowia.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający z Kęs Zdrowia umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Serwis – serwis internetowy działający pod adresem www.kes-zdrowia.com.

Usługa dietetyczna – usługa polegająca na udzieleniu Klientowi porad i wskazówek dietetycznych. Usługa świadczona drogą elektroniczną (za pośrednictwem Serwisu, komunikatora internetowego, poczty e-mail)

Produkt cyfrowy – produkt w wersji elektronicznej, np. jadłospis, plan dietetyczny, ebook, do którego stosuje się wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

Bramka płatności – zewnętrzny system płatności online, za pośrednictwem którego Klient dokonuje płatności za usługi i produkty.

​

§2. Postanowienia wstępne

​

Kęs Zdrowia za pośrednictwem Serwisu oferuje Klientom usługi oraz produkty cyfrowe z zakresu planowania żywieniowego, suplementacji, konsultacji dietetycznych online oraz inne produkty opisane w Serwisie.

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Kęs Zdrowia i Klientów.

Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do Internetu, przeglądarki internetowej oraz posiadania aktywnego adresu e-mail.

Zakup usług i produktów w Serwisie wymaga podania prawdziwych danych osobowych. Zakazane jest dokonywanie zakupów anonimowo lub pod pseudonimem.

Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem Serwisu.

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w polskiej walucie.

​

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

​

Kęs Zdrowia oferuje za pośrednictwem Serwisu usługi dostarczane drogą elektroniczną oraz produkty cyfrowe.

Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Serwisie, co prowadzi do zawarcia umowy z Kęs Zdrowia.

Usługi świadczone drogą elektroniczną, takie jak przeglądanie Serwisu, składanie zamówień, są nieodpłatne. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży produktów cyfrowych, konsultacje dietetyczne oraz inne usługi opisane w Serwisie.

Kęs Zdrowia stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Klientów, w szczególności w celu zapobiegania pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Kęs Zdrowia dokłada starań, aby Serwis funkcjonował poprawnie. Klient powinien poinformować Kęs Zdrowia o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.

Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu można zgłaszać na adres e-mail: weronika.jablonska@kes-zdrowia.com. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Kęs Zdrowia rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail, z którego została wysłana.

​

§4. Składanie zamówienia
 

Zamówienia składa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Serwisie. W formularzu należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybrać metodę płatności.

Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu usługi.

Po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności. Po dokonaniu płatności Klient zostanie przekierowany z powrotem do Serwisu i otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą mailową. Z tą chwilą umowa między Klientem a Kęs Zdrowia zostaje zawarta.

W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Kęs Zdrowia może zostać zawarta umowa sprzedaży produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie usług dietetycznych.

Klient jest zobowiązany do podania w formularzu zamówienia prawdziwych danych osobowych. Kęs Zdrowia ma prawo wstrzymać realizację zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub gdy dane te budzą wątpliwości co do ich poprawności.

Klient oświadcza, że wszelkie dane podane w formularzu zamówienia są prawdziwe.

​

§5. Konsultacje i współprace dietetyczne

​

Klient może wykupić za pośrednictwem serwisu usługę konsultacji dietetycznej lub współpracy dietetycznej świadczoną zdalnie (online)

Po zakupie konsultacji Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich wytycznych i obowiązków wynikających z Regulaminu Usługi dostępnego jako odrębny dokument

Kęs Zdrowia posiada odpowiednie kwalifikacje do udzielania porad dietetycznych.

Klient przyjmuje do wiadomości, że usługi świadczone przez Kęs Zdrowia nie gwarantują uzyskania określonych efektów.

Kęs Zdrowia nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego lub suplementacji.

Klient jest świadomy, że zatajenie informacji lub podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia może negatywnie wpłynąć na jego zdrowie. Kęs Zdrowia nie ponosi za to odpowiedzialności.

Kęs Zdrowia informuje, że istnieje ryzyko wystąpienia efektów ubocznych wynikających z przyjmowania suplementów diety lub zmiany sposobu żywienia, jednak nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań.

Wszelkie informacje uzyskane od Klienta w trakcie świadczenia usług objęte są tajemnicą.

Warunkiem skorzystania z konsultacji dietetycznej jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Usługi.

​

§6. Dostawa i płatność

Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są w Serwisie i prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.

Płatności można dokonywać za pośrednictwem bramki płatności lub przelewem na rachunek bankowy: [wpisz numer rachunku bankowego].

Plan dietetyczny, żywieniowy lub inny produkt cyfrowy zostanie dostarczony po wypełnieniu przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych z punktu widzenia przygotowania produktu

Produkt cyfrowy zostanie wysłany na adres e-mail Klienta w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania wszystkich informacji niezbędnych z punktu widzenia przygotowania produktu cyfrowego

Konsultacja dietetyczna online zostanie przeprowadzona w terminie ustalonym przez klienta za pośrednictwem formularza rezerwacji

Współpraca dietetyczna online zostanie rozpoczęta w terminie pierwszej konsultacji dietetycznej online odbywającej się w ramach tej współpracy i przeprowadzonej zgodnie z terminem ustalonym przez klienta za pośrednictwem formularza zamówienia

​

§7. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do udzielenia Kęs Zdrowia wszelkich niezbędnych informacji w celu sporządzenia wywiadu zdrowotno-żywieniowego.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i informowania o ich zmianach.

Klient zobowiązany jest do postępowania zgodnie z regulaminem zakupionej usługi

Klient jest w pełni odpowiedzialny za terminowe przesłanie kompletnej dokumentacji jeśli takowa jest wymagana zgodnie z regulaminem usługi

Dwukrotne niewysłanie dokumentacji zgodnie z regulaminem usługi lub niepojawienie się na konsultacji online bez zawiadomienia będzie każdorazowo traktowane jako zrealizowana usługa konsultacji dietetycznej.

Kęs Zdrowia nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji o stanie zdrowia.

W przypadku wątpliwości Klient powinien skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem stosowania diety lub suplementacji.

Klient ma obowiązek poinformować Kęs Zdrowia o wszelkich problemach zdrowotnych pojawiających się w trakcie stosowania zaleceń.

Konsultacja dietetyczna nie zastępuje wizyty u lekarza.

​

§8. Produkty elektroniczne

Produkty elektroniczne, takie jak jadłospisy, ebooki, dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

Z chwilą wysłania wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do produktu, produkt uważa się za dostarczony.

Zgodnie z §10 Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów elektronicznych.

​

§9. Prawa własności intelektualnej

Treści zawarte w Serwisie oraz produkty elektroniczne objęte są ochroną prawa autorskiego.

Prawa autorskie do produktów i treści należą do Kęs Zdrowia.

Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów z Serwisu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

​

§10. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Kęs Zdrowia o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie Konsumenta.

Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Konsumentowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.

Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Kęs Zdrowia o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby przedsiębiorcy, lub pocztą elektroniczną na adres weronika.jablonska@kes-zdrowia.com).

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

​

§11. Odpowiedzialność za wady

Kęs Zdrowia ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt cyfrowy wolny od wad.

Kęs Zdrowia jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt cyfrowy ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

Klient, który stwierdzi wadę produktu cyfrowego, powinien poinformować o tym Kęs Zdrowia, określając swoje roszczenie.

Reklamacje można zgłaszać pocztą tradycyjną lub elektroniczną.

Kęs Zdrowia ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

Kęs Zdrowia nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych informacji, zatajenia istotnych faktów lub niestosowania się do zaleceń.

Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowi ona porady lekarskiej ani świadczenia zdrowotnego.

Konsultacja dietetyczna nie zastępuje wizyty u lekarza.

​

§12. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klienta jest Kęs Zdrowia.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta użytkownika oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

​

§13 Przetwarzanie danych osobowych, w tym danych wrażliwych, w aplikacji Alloweat

W ramach realizacji konsultacji dietetycznych informuję, że do aplikacji Alloweat wprowadzane będą dane osobowe, w tym dane szczególnie chronione dotyczące stanu zdrowia, niezbędne do świadczenia usług dietetycznych. Dane te mogą być dodawane zarówno przez dietetyka, jak i przez klienta. Wszystkie wprowadzone przez klienta dane będą dostępne do wglądu przez klienta w aplikacji Alloweat.

Administratorem danych pacjentów w zakresie obsługi konta i korzystania z funkcjonalności aplikacji jest Kęs Zdrowia, natomiast spółka Utrition Sp. z o.o. (operator Alloweat) pełni rolę podmiotu przetwarzającego te dane zgodnie z umową z dietetykiem. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679), oraz z Polityką Prywatności dostępną pod adresem: https://alloweat.com/polityka-prywatnosci/.​

Regulamin aplikacji dla klienta znajduje się tutaj: https://alloweat.com/dla-klienta-2/.

Klient zachowuje prawo do: wglądu, poprawiania, ograniczania przetwarzania, usunięcia, przenoszenia swoich danych, wyrażenia sprzeciwu i wycofania zgody na przetwarzanie. W przypadku utraty dostępu do aplikacji klient może w każdej chwili zwrócić się do Kęs Zdrowia z żądaniem udostępnienia swoich danych, w tym danych wrażliwych dotyczących zdrowia.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług dietetycznych. Brak podania niezbędnych danych może skutkować brakiem możliwości świadczenia usług.

Administrator oraz operator Alloweat dokładają wszelkich starań, aby chronić dane zgodnie z najwyższymi standardami, jednak nie ponoszą odpowiedzialności za skutki utraty danych wynikające z niezależnych od nich, niezawinionej awarii systemu informatycznego, siły wyższej, problemów technicznych aplikacji bądź przerwania działania platformy alloweat przez operatora, o ile takie działania nie wynikają z zaniedbania lub rażącego naruszenia przepisów prawa lub zawartych umów.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Polityką Prywatności oraz regulaminem aplikacji przed skorzystaniem z usług dietetycznych.

​

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Kęs Zdrowia wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych z zawartych umów na drodze postępowania mediacyjnego.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, takich jak: stałe polubowne sądy konsumenckie, wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Konsument może również skorzystać z platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) w celu rozstrzygania sporów online.

​​

§15. Postanowienia końcowe

Kęs Zdrowia zastrzega sobie prawo do zmiany cen i ofert w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klientów.

Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Kęs Zdrowia.

Kęs Zdrowia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27.11.2024.

Regulaminy usług oraz polityka prywatności dostępne są w serwisie w zakładce 'Regulaminy' na stronie: https://www.kes-zdrowia.com/regulaminy